경남 창원시는 경남에너지를 통해 도시가스를 공급받고 있으며, 고객의 편의를 위해 다양한 서비스와 정보를 제공하고 있다. 본 글에서는 요금 조회, 납부 방법, 전출입 신청 절차, 자동이체 등록 및 해지, 검침 절차, 체납 시 재공급 안내, 요금 경감 제도 등 주요 서비스를 정리해 제시한다.
경남에너지 고객센터 정보
경남 창원시의 도시가스 서비스는 경남에너지가 담당하고 있으며, 고객센터를 통해 다양한 민원 서비스를 제공한다. 고객센터 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말과 공휴일에는 휴무이다. 긴급 사고 및 예약 건에 대해서만 서비스가 제공된다.
고객센터 연락처
- 대표 전화번호: ☎ 1661-4000
- 중부 고객센터: 창원시 성산구
- 의창 고객센터: 창원시 의창구, 창녕군
- 서부 고객센터: 창원시 마산합포구, 마산회원구, 함안군, 의령군
- 진해 고객센터: 창원시 진해구
요금 조회 및 납부 방법
창원시의 도시가스 요금 조회는 여러 방법으로 가능하다. 홈페이지, 모바일 앱, 전화 등을 통해 요금을 손쉽게 확인하고 납부할 수 있다.
요금 조회 방법
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홈페이지: 고객번호를 입력하면 로그인 없이 간편하게 요금을 조회할 수 있다. 상세 요금 조회는 로그인 후 가능하며, 청구 요금, 납부 기일, 납부 내역 등을 확인할 수 있다.
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모바일 앱: ‘경남에너지’ 앱을 설치한 후 요금 조회가 가능하다.
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전화 조회: 고객센터에 직접 문의하여 요금을 확인할 수 있다.
요금 납부 방법
- 온라인 납부:
- 신용카드 결제: 홈페이지에 로그인 후 요금 납부 메뉴에서 카드로 결제 가능하다.
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인터넷 지로: 금융결제원 지로 사이트에서 지정된 번호를 입력해 납부한다.
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입금전용 가상계좌: 고객별로 부여된 가상계좌로 송금할 수 있다.
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기타 납부 방법:
- ARS 전화 납부: 고객센터에 전화하여 음성 안내에 따라 카드 정보를 입력한다.
- 고객센터 방문: 본사나 지역 고객센터를 방문하여 납부한다.
- 금융기관 방문: 은행에서 직접 납부 가능하다.
- 편의점 납부: 도시가스 고지서의 QR코드를 스캔하여 현금 또는 카드로 결제할 수 있다.
- 카카오페이: 청구서를 카카오페이로 수신하고 납부 가능하다.
- 자동이체: 정기적으로 자동이체를 신청하여 요금을 납부할 수 있다.
전출 및 전입 서비스 안내
이사 시 전출 및 전입 신청은 필수적인 절차이다. 이사 날짜 최소 2~3일 전에 미리 신청해야 하며, 가스 안전 점검과 최종 요금 정산이 이루어진다.
전출 신청
- 신청 방법: 고객센터에 전화하거나 홈페이지에서 신청 가능하다.
- 작업 절차: 기술 담당자가 현장 방문하여 가스레인지와 밸브를 분리하고, 안전조치를 실시한다.
- 비용 안내: 배관 마감 작업은 무료이며, 별도의 철거 수수료가 없다.
전입 신청
- 신청 방법: 이사 당일에 기술 담당자가 방문하여 가스를 연결하고 안전 점검을 수행한다.
- 비용 안내: 설치 방식에 따라 수수료가 발생할 수 있으며, 일부 자재를 지참하면 비용 절감이 가능하다.
- 주의사항: 계약자 본인 신분증 지참이 필수이다.
도시가스 연결 비용 안내
도시가스를 신규 연결하거나 이전 설치할 경우 다음과 같은 비용이 발생할 수 있다. 자재비, 시공비, 출장비 등이 포함된다. 현장 구조와 설치 환경에 따라 비용은 다를 수 있으므로, 정확한 금액은 고객센터에 문의하여 확인해야 한다.
명의 변경 안내
이사나 계약 이전, 상속 등의 사유로 도시가스 사용자가 변경될 경우 명의 변경 절차를 필수적으로 진행해야 한다. 요금 청구와 관련된 법적 책임이 이전되기 때문이다.
- 신청 방법: 고객센터에 전화하거나 홈페이지에서 온라인으로 신청할 수 있다.
- 유의사항: 기존 계약자의 요금이 모두 납부된 경우에만 명의 변경이 가능하다.
검침 및 체납 안내
도시가스 계량기는 정기적으로 검침이 이루어진다. 실외 설치 계량기는 정기적으로 검침원이 방문하고, 실내 설치 계량기는 고객이 직접 확인 후 자가검침을 제출해야 한다. 검침일은 매달 1일부터 8일 사이이며, 제출을 놓칠 경우 임시 청구가 이루어진다.
체납 시 공급 중단 및 재공급 안내
요금을 납부하지 않아 독촉장을 수신한 경우, 도시가스 공급이 중단될 수 있다. 재공급 요청은 미납 요금을 전액 납부한 후 고객센터에 연락하여야 하며, 일부 고객은 보증금을 요구받을 수 있다.
도시가스 요금 경감 혜택 안내
경남에너지는 기초생활보장 수급자, 차상위 계층, 등록 장애인, 다자녀 가정 등에게 요금 경감 혜택을 제공한다. 신청은 고객센터 방문, 우편, 팩스 또는 거주지 행정복지센터를 통해 가능하다.
마무리
경남 창원시의 도시가스 서비스는 경남에너지를 통해 다양한 정보를 제공하고 있으며, 고객의 편의를 위해 여러 방식으로 요금 조회 및 납부 절차를 안내하고 있다. 요금 관련 서비스뿐만 아니라 전출입 및 명의 변경 절차도 철저히 진행되어야 하며, 필요한 경우 고객센터를 통해 상세한 정보와 도움을 받을 수 있다.