아주대학교병원에서 제공하는 필수 서비스 활용 가이드

아주대학교병원은 환자와 보호자가 병원을 보다 편리하게 이용할 수 있도록 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 본 가이드는 이용자들이 알아두면 유용한 병원 서비스를 소개하고, 각 서비스의 활용 방법을 안내합니다.

 

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고객안내센터 운영으로 환자 편의 증대

고객안내센터의 역할과 이용 안내

아주대학교병원에 처음 방문하는 환자와 보호자는 병원 내에서 어디로 가야 할지 막막할 수 있습니다. 이를 해결하기 위해 고객안내센터가 운영되고 있으며, 이곳에는 설명 간호사가 상주하고 있습니다. 고객안내센터에서는 병원 이용에 대한 안내와 복잡한 진료 의뢰 상담, 처방 문의 등이 진행됩니다. 이를 통해 환자와 보호자는 보다 쉽게 필요한 정보를 얻고, 신속하게 진료를 받을 수 있습니다.

고객안내센터는 진료 상담, 당일 진료 접수, 검사 및 처방 문의, 부서 위치 안내, 교통편 및 주차 안내 등을 수행하고 있습니다. 이처럼 체계적인 안내 시스템 덕분에 환자들은 보다 편리하게 병원을 이용할 수 있습니다. 고객안내센터에 대한 문의는 031-219-5500 또는 031-219-5501로 연락하면 됩니다.

친절한 서비스 제공의 중요성

아주대학교병원은 고객 중심의 의료 서비스를 제공하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 고객안내센터는 환자와 보호자가 병원에서 느낄 수 있는 긴장감을 줄이고, 편안한 분위기를 조성하는 데 중요한 역할을 합니다. 직원들의 친절한 응대는 환자들이 병원에서 긍정적인 경험을 할 수 있도록 도와줍니다. 이러한 서비스는 환자의 안전과 건강을 지키는 기본적인 요소로 작용합니다.

 

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환자안전 캠페인으로 안전한 병원 환경 조성

환자안전 문화의 중요성

아주대학교병원은 환자와 보호자, 의료진 모두가 안전한 병원 환경을 만들기 위해 다양한 환자안전 캠페인을 진행하고 있습니다. 지난해 10월에는 환자 본인 확인 및 낙상 예방을 위한 안전 수칙을 홍보하는 캠페인을 실시했습니다. 이는 의료 사고를 예방하고 안전한 진료 환경을 조성하기 위한 노력의 일환입니다.

환자 본인 확인 과정에서는 환자의 성명과 진료카드를 확인하여 의료 서비스의 정확성을 높이고 있습니다. 이러한 절차는 모든 진료, 검사, 처치 과정에서 필수적으로 이루어지며, 환자의 안전을 최우선으로 고려하고 있습니다.

지속적인 교육과 퀴즈 이벤트

아주대학교병원은 교직원들을 대상으로 마약 관리 및 국제 환자안전 목표 등을 주제로 한 퀴즈 이벤트를 진행하고 있습니다. 이를 통해 직원들은 최신 정보를 습득하고, 환자안전의 중요성을 다시 한번 인식하게 됩니다. 이러한 교육 프로그램은 환자 안전 문화 정착에 큰 기여를 하고 있으며, 환자와 보호자 역시 안전한 병원 환경을 누릴 수 있도록 돕고 있습니다.

암신환 동행서비스로 개인 맞춤형 지원 제공

암 전문 코디네이터의 역할

아주대학교병원은 암 진단을 받은 환자들에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 암 전문 코디네이터를 운영하고 있습니다. 이 서비스는 암 신환이 병원을 방문할 때, 복잡한 절차와 낯선 환경에서의 스트레스를 덜어주기 위해 마련되었습니다. 암 전문 코디네이터가 1:1로 동행하여 환자에게 필요한 정보를 제공하고, 진료 과정을 안내합니다.

이러한 개인 맞춤형 지원은 환자들이 병원에서 느끼는 불안감을 줄이고, 치료에 집중할 수 있는 환경을 조성합니다. 암신환 동행서비스는 암 환자들의 복잡한 진료 절차를 보다 매끄럽게 진행할 수 있도록 돕습니다.

서비스 이용 방법

암신환 동행서비스를 이용하고자 하는 환자는 031-219-4115에서 전용 예약 전화를 통해 신청할 수 있습니다. 이 서비스를 통해 환자들은 보다 신속하고 전문적인 치료를 받을 수 있으며, 정신적인 안정감을 더할 수 있습니다.

진료비 오픈카드 서비스로 결제 편의성 증대

오픈카드 서비스의 운영 방식

아주대학교병원에서는 진료비 결제를 보다 간편하게 할 수 있는 오픈카드 서비스를 제공합니다. 환자나 보호자가 신용카드를 미리 등록하면, 당일 발생한 진료비를 한 번에 결제할 수 있는 시스템입니다. 이 서비스는 현금이나 신용카드 없이도 간편하게 결제할 수 있어, 대기 시간과 동선을 줄여줍니다.

등록된 신용카드는 병원 방문 시 자동으로 사용되며, 별도의 수납 절차 없이도 진료비가 결제됩니다. 만약 귀가 시 오픈카드 수납창구를 거치지 않은 경우에는 2~3일 이내에 자동으로 결제되고, 결제 내역은 문자로 발송됩니다.

서비스 등록 방법

오픈카드 서비스를 이용하고자 하는 고객은 본관 1층 6~12번 창구나 웰빙센터 1층 2~4번 창구에서 신청서를 작성하면 됩니다. 신청 시 필요한 준비물은 신청인의 신분증과 신용카드(해외카드 및 체크카드 제외)입니다. 자세한 문의는 1688-6114로 해주시면 됩니다.

면회시간 제한으로 감염 예방 강화

병문안 예절 준수

아주대학교병원은 환자와 병문안객 모두의 안전을 위해 병동 출입과 면회 시간을 제한하고 있습니다. 환자 입원 시 출입증은 보호자 1인에게만 발급되며, 면회 시간에는 이 보호자와 동반한 1인만 허용됩니다. 3인 이상이 방문할 경우, 병원 본관 1층에 마련된 ‘입원환자 면회실’에서 정해진 시간에 면회를 진행해야 합니다.

면회 시간은 평일 오후 6시부터 8시까지, 주말 및 공휴일에는 오전 10시부터 오후 12시, 그리고 오후 6시부터 8시까지 두 차례로 나뉘어 운영됩니다. 이러한 조치는 감염 예방을 위한 중요한 안전 수칙으로 자리 잡고 있습니다.

감염 예방을 위한 노력

아주대학교병원은 면회 시간을 제한함으로써 환자와 보호자 모두의 건강을 지키고 있습니다. 면회객 수를 제한하여 병원 내 감염 위험을 줄이고, 환자들이 보다 안전하게 치료를 받을 수 있도록 지원하고 있습니다. 이러한 조치는 병원 전체의 감염 관리 체계의 일환으로 시행되고 있습니다.

무료 대리주차 서비스로 주차 편의성 증대

대리주차 서비스의 필요성

아주대학교병원은 장애인, 임산부, 노약자, 영아를 동반한 운전자를 위해 무료 대리주차 서비스를 제공합니다. 병원을 방문하는 고객들이 주차에 어려움을 겪는 경우가 많기 때문에, 이러한 서비스는 매우 중요한 역할을 하고 있습니다. 이용 고객들은 대리주차 서비스를 통해 주차 스트레스를 덜고, 보다 편리하게 병원을 이용할 수 있습니다.

서비스 이용 방법 및 시간

무료 대리주차 서비스는 평일 오전 8시부터 오후 4시까지 운영되며, 병원 본관 정문 앞에서 이용할 수 있습니다. 대리주차 서비스를 통해 고객들은 주차 걱정 없이 병원 방문을 할 수 있으며, 만족도가 매우 높습니다.

간호간병 통합서비스로 보호자 부담 경감

간호간병 통합서비스 개요

아주대학교병원은 입원 환자들을 위해 간호와 간병 서비스를 통합하여 제공하는 시스템을 운영하고 있습니다. 이러한 서비스를 통해 보호자는 병실에 상주하지 않아도 되며, 전문 간호 인력이 환자에게 필요한 모든 서비스를 제공합니다. 이는 치료의 효율성을 높이고, 응급 상황에서의 신속한 대응을 가능하게 합니다.

보험 적용 및 서비스 문의

이 서비스는 국가 건강보험정책 사업의 일환으로 시행되고 있으며, 제공되는 간병료는 보험 유형에 따라 차등 부과됩니다. 환자와 보호자는 원무팀에 문의하여 서비스를 이용할 수 있으며, 전화번호는 031-219-5436에서 031-219-5439입니다.

모바일 애플리케이션으로 병원 관리 간편화

모바일 애플리케이션의 기능

아주대학교병원은 최신 모바일 애플리케이션을 통해 진료 예약, 취소, 검사 일정 관리 등을 손쉽게 할 수 있는 서비스를 제공합니다. 이 앱은 진료 대기 순서를 알림 메시지로 확인할 수 있는 기능도 포함되어 있어, 환자들의 대기 시간을 효과적으로 관리하는 데 도움을 줍니다.

부모님이나 자녀의 계정을 추가하여 관리할 수 있으며, 검진 결과와 처방약 복용법도 한눈에 확인할 수 있습니다. 진료 예약 시 차량 등록을 통해 별도의 확인 절차 없이 자동 출차가 가능해지는 등 편리함을 제공합니다.

애플리케이션 다운로드 방법

아주대학교병원 애플리케이션은 모바일 사양에 맞는 QR코드를 스캔하여 다운로드할 수 있습니다. 애플 앱스토어와 구글 플레이에서 쉽게 다운로드할 수 있으니, 병원 서비스를 보다 편리하게 이용하기 위해 꼭 설치해 보시기 바랍니다.