아래를 읽어보시면 CU끼리 택배의 입고 처리와 손님 전달 과정을 초보도 쉽게 따라 할 수 있도록 POS 화면 조작 흐름을 간단히 정리했습니다.
목차
개요와 준비
기본 흐름 확인
CU 편의점에서 택배 상품은 QR 표시가 부착되어 들어옵니다. POS의 화면에서 서비스 메뉴를 선택하고 입고를 거쳐 CU끼리 택배를 인식하는 방식으로 시작합니다. QR 표시는 상품에 부착된 상태로 대조가 필요합니다.
필수 점검 항목
- QR 표기가 선명한지 확인
- POS 화면의 현재 화면이 입고 화면인지 확인
- 입고 완료 후 즉시 확인 버튼을 눌러 상태를 저장
| 항목 | 확인 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 도착 물건 | QR 표시가 부착된 택배 상품 | 확인 후 진행 |
| 초기 화면 | 서비스 → 입고 → CU끼리 택배 스캔 | 실행 전 상태 점검 |
입고 등록의 실제 흐름
QR 스캔으로 입고 시작
입고를 시작하려면 초기 화면의 서비스를 누르고, 입고 메뉴에서 CU끼리 택배를 선택합니다. 이어 QR 스캔 화면으로 전환되어 해당 상품을 스캔합니다.
입고 완료 확인
화면에 입고 표시가 나타나면 아래 하단의 확인 버튼을 눌러 입고 처리를 끝냅니다. 이 단계가 완료되면 점포 전표에 입고 상태가 남습니다.
손님 전달 절차
픽업 화면으로 전환
손님이 찾아오면 초기 화면에서 서비스 탭을 다시 선택하고 CU끼리 택배 픽업을 지정합니다. 이렇게 고객 전달 흐름이 시작됩니다.
고객의 휴대폰으로 QR 스캔
손님의 휴대폰으로 QR 코드를 스캔하도록 안내합니다. 손님에게 전달할 CU끼리 상품의 QR도 다시 스캔하고, 화면 하단의 확인 버튼으로전달 처리를 마무리합니다.
실전 팁 및 주의사항
- 안전하게 상품을 손님에게 전달한 뒤에만 확인 버튼을 눌러 기록을 남깁니다.
- QR 인식이 불명확하면 재스캔으로 교정합니다.
- 다른 점포와의 유관 업무가 있을 경우, 재고 상태를 함께 확인하는 습관을 기릅니다.
- 기록상 이력은 추후 점포 간 문의 시 근거가 됩니다. 필요 시 메모에 간단한 비고를 남기세요.
자주 묻는 질문
Q1. CU끼리 택배의 기본 사용 시점은 언제인가요?
A1. 배송 도착 시점에 택배 물건을 POS의 입고 기능으로 등록한 뒤, 고객 전달 전까지 상태를 관리합니다.
Q2. 입고 후 화면에는 어떤 표시가 남나요?
A2. 입고 완료로 표시되며, 이후 고객 전달 버튼이 활성화되어 픽업 흐름이 시작됩니다.
Q3. 고객이 QR 코드를 스캔하지 못하면 어떻게 하나요?
A3. 점포 직원이 대신 QR 코드를 스캔한 뒤, 손님에게 재전달 안내를 하고 확인 버튼으로 처리를 마무리합니다.