고속버스를 이용할 때 예매 취소와 환불에 대한 정보는 매우 중요합니다. 오늘은 고속버스 및 시외버스, 공항버스의 예매 취소 수수료와 환불 방법, 그리고 변경 방법에 대해 알아보겠습니다.
고속버스 및 시외버스 예매 변경과 취소
예매 변경 방법
티머니고(Tmoney go) 앱을 통해 고속버스와 시외버스의 예매를 변경할 수 있습니다. 시외버스는 시간, 매수, 좌석 변경이 가능하지만, 고속버스는 동일 노선과 출발 일자에 한해 한 번의 출발 시간 변경만 가능합니다. 예매 변경 후에는 기존 승차권이 자동으로 취소되며, 출발 1시간 이전부터는 변경이 불가능하니 이 점 유의해야 합니다.
취소 수수료
고속버스와 시외버스의 취소 수수료는 다음과 같습니다:
- 고속버스 취소 수수료
- 출발 2일 전 및 예매 후 1시간 이내: 수수료 없음
- 출발 전일~출발 1시간 전: 5%
- 출발 1시간~출발 전: 10%
- 출발 후~도착 전: 30%
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도착 후에는 100% 위약금 적용
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시외버스 취소 수수료
- 출발 6시간 이전: 수수료 없음~10%
- 출발 후 6시간 이전: 30%
- 출발 후 6시간 이후: 100%
공항버스 예매 취소 수수료
공항버스의 취소 수수료는 다음과 같습니다:
- 출발 2일 전까지: 수수료 없음
- 출발일 2일 이내, 구매 후 1시간 경과 후:
- 차량 출발 1시간 이전: 10%
- 차량 출발 1시간~15분 전: 20%
- 출발 15분 전~출발 전: 30%
- 출발 후 3시간 이전: 50%
- 출발 후 3시간 이후: 100%
환불 절차 및 기간
취소된 요금은 영업일 기준 3~5일 이내에 반환됩니다. 경우에 따라 즉시 환불 처리가 될 수 있지만, 지연될 경우 카드사에 직접 취소 요청을 해야 할 수도 있습니다. 이 부분은 사전에 확인하고 진행하는 것이 좋습니다.
주요 특징 및 유의사항
- 부분 취소 불가: 보훈권종 예매 시 다인 예매의 경우 부분 취소가 불가능합니다.
- 고객 지원: 추가 정보나 궁금한 사항은 티머니고 고객 지원을 통해 확인할 수 있습니다. 자주 묻는 질문을 참고하면 많은 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
고속버스 예매 취소는 어떻게 하나요?
티머니고 앱에서 취소 버튼을 클릭하여 간단하게 진행할 수 있습니다.
취소 수수료는 언제 발생하나요?
출발 전 2일 이내에 취소할 경우 수수료가 발생하며, 출발 시간에 따라 비율이 다릅니다.
환불은 얼마나 걸리나요?
영업일 기준 3~5일 이내에 환불됩니다. 경우에 따라 더 빨리 처리될 수 있습니다.
시외버스와 고속버스의 취소 수수료는 동일한가요?
네, 기본적인 수수료 정책은 유사하지만, 특정 조건에 따라 다를 수 있습니다.
공항버스의 환불 방법은 무엇인가요?
공항버스의 환불 처리도 티머니고 앱을 통해 진행할 수 있으며, 취소 수수료는 출발 시간에 따라 다르니 확인이 필요합니다.
이제 고속버스 및 시외버스, 공항버스의 예매 취소와 환불 방법에 대한 정보를 충분히 알게 되셨을 것입니다. 안전하고 편리한 여행 되세요!
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