2025년 11월 29일, 쿠팡에서 고객의 개인정보 3,370만 개가 유출되는 대규모 보안 사고가 발생했습니다. 이는 활성 고객 수보다도 많은 수치로, 사실상 모든 고객 정보가 유출된 것으로 평가됩니다. 유출된 정보에는 이름, 이메일 주소, 배송지 주소록, 전화번호, 그리고 일부 주문 정보가 포함되어 있으며, 결제 정보나 카드번호는 유출되지 않았습니다. 이번 사건을 계기로 개인정보 보호의 중요성이 더욱 부각되고 있습니다. 아래에서 개인정보 유출 확인 및 삭제 방법을 자세히 정리하겠습니다.
개인정보 유출 조회하기
쿠팡 앱에서 유출 여부 확인
쿠팡에서는 고객이 직접 유출 여부를 확인할 수 있는 방법을 제공합니다. 다음 단계를 따라 확인할 수 있습니다.
- 쿠팡 앱 실행 후 상단의 ‘마이쿠팡’ 클릭
- 고객센터 메뉴로 이동
- “개인정보 유출 관련 안내” 배너 클릭
- 유출 여부가 자동으로 표시되며, 계정별 유출된 항목을 확인할 수 있습니다.
PC에서 유출 여부 확인
PC에서도 유출 여부를 확인할 수 있습니다. 다음과 같이 진행하세요.
- 쿠팡에 로그인 후 ‘마이쿠팡’ 클릭
- ‘내 정보 관리’ 메뉴에서 개인정보 유출 안내 확인
- 로그인 기록과 주문 내역을 모니터링하여 추가 확인 진행
개인정보 삭제 방법
유출 사고가 발생한 만큼, 불필요한 개인정보는 즉시 삭제하는 것이 안전합니다. 쿠팡에서는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 삭제할 수 있습니다.
주소록 및 결제수단 삭제
- 주소록 삭제:
-
‘마이쿠팡’에서 ‘배송지 관리’로 이동하여 필요 없는 배송지를 삭제합니다.
-
결제수단 삭제:
- 결제수단 관리에서 등록된 카드나 계좌를 선택한 후 ‘삭제’ 버튼 클릭합니다. 비록 결제정보는 유출되지 않았지만, 보안을 위해 등록된 결제수단은 최소화하는 것이 좋습니다.
검색 및 활동 기록 삭제
- 쿠팡 앱 설정으로 가서 검색 기록과 최근 본 상품, 장바구니를 비우는 것이 중요합니다. 이 정보도 악용될 수 있으니 정기적으로 정리하는 것이 좋습니다.
계정 전체 삭제
- 개인정보를 완전히 삭제하고 싶다면 회원 탈퇴가 필요합니다. ‘마이쿠팡’ → ‘고객센터’ → ‘회원탈퇴’ 메뉴를 통해 본인 인증 후 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴 후 모든 개인정보는 법적 보관 의무가 종료된 시점부터 영구 삭제됩니다.
개인정보 유출 확인 방법
유출 여부를 조회한 후에는 피해 징후를 직접 점검해야 합니다. 다음 세 가지 사항을 체크해야 합니다.
1) 로그인 기록 확인
- 최근 로그인 기록에서 낯선 위치에서의 접속, 새로운 기기에서의 로그인 알림, 혹은 비정상적인 로그인 시간대 등을 확인하고, 의심스러운 점이 있다면 즉시 비밀번호를 변경해야 합니다.
2) 주문 기록 및 결제 내역 확인
- 유출된 정보 중 일부 주문 정보가 포함되어 있으므로, 자신의 주문 내역과 결제 내역을 체크하여 모르는 주문이 없는지 확인해야 합니다.
3) 쿠팡 고객센터 공식 확인
- 고객센터를 통해 계정의 유출 내역 및 보안 이상 여부를 공식적으로 확인할 수 있습니다. 앱 내 상담톡이나 전화, 이메일을 통해 문의할 수 있습니다.
개인정보 보호를 위한 즉시 실행 체크리스트
- ✔ 비밀번호 즉시 변경 (기존과 완전히 다른 조합 사용)
- ✔ 다른 서비스와의 동일 비밀번호 사용 금지
- ✔ 2단계 인증 설정
- ✔ 주소록 삭제 또는 최소화
- ✔ 최근 로그인 기록 매일 확인
- ✔ 불필요한 결제수단 삭제
- ✔ 이메일 보안 강화 (OTP 및 2단계 인증)
유출된 정보는 이미 외부로 유출되었을 가능성이 높으므로, 보안 강화를 최우선으로 고려해야 합니다.
자주 묻는 질문
쿠팡 개인정보 유출 여부는 어떻게 확인하나요?
쿠팡 앱이나 PC에서 ‘마이쿠팡’ 메뉴로 가서 개인정보 유출 관련 안내를 클릭하면 확인할 수 있습니다.
유출된 개인정보는 어떻게 삭제하나요?
배송지 및 결제수단을 각각 마이쿠팡에서 관리하여 삭제할 수 있으며, 원한다면 회원 탈퇴를 통해 전체 개인정보를 삭제할 수 있습니다.
개인정보 유출 후 어떤 조치를 취해야 하나요?
로그인 기록 및 주문 내역을 확인하고, 의심스러운 점이 있을 경우 즉시 비밀번호를 변경하고 고객센터에 문의해야 합니다.
개인정보 유출이 확인되면 어떻게 해야 하나요?
개인정보 유출이 확인되면 즉시 필요한 정보를 삭제하고, 계정 보안을 강화하기 위한 조치를 취해야 합니다.
쿠팡 고객센터에 어떻게 연락하나요?
앱 내 고객센터 상담톡, 대표전화, 이메일을 통해 문의할 수 있으며, 개인정보 관련 전담 상담으로 연결됩니다.
이전 글: 제주도 맛집 추천: 홋카이도 일식 전문점