겨울철에 귀뚜라미 보일러의 에러코드를 발견하면 당황스러울 수 있지만, 간단한 조치를 통해 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 이번 글에서는 자주 발생하는 에러코드와 그에 대한 대처 방법을 정리해 보았습니다.
에러코드 종류와 대처 방법
Er 01, 02, 03
이 에러코드는 보일러의 점화 실패와 관련이 있습니다. 주로 밸브가 잠기거나 압력 문제로 인해 발생합니다.
대처 방법
– 보일러 전원을 껐다가 10분 후에 다시 켭니다.
– 재가동 후에도 문제가 지속되면 과열로 인한 문제일 수 있으니 AS를 신청합니다.
Er 93, 94, 95
이 코드들은 보일러 내부에 물이 공급되지 않을 때 발생합니다. 주로 급수밸브가 잠겼거나 동파로 인해 발생합니다.
대처 방법
– 급수밸브가 잠겼는지 확인하고, 얼어 있다면 드라이기나 따뜻한 물로 녹입니다.
– 누수가 발생하는 경우, 밸브를 잠그고 임시로 누수를 방지한 후 AS를 요청합니다.
Er 04, 05, 12, 15, 20, 24, 34
이 에러코드는 센서 이상으로 인해 발생합니다. 온수센서, 과열센서, 배기센서 등 여러 센서에서 문제가 발생할 수 있습니다.
대처 방법
– 전원을 끄고 10분 후에 재가동해 봅니다.
– 동일한 코드가 계속 나타난다면 전문가의 도움이 필요합니다.
Er 97
가스 누출을 감지했을 때 발생하는 매우 위험한 에러코드입니다. 이 오류가 발생하면 즉시 조치를 취해야 합니다.
대처 방법
– 가스레인지, 전자레인지, 스위치 사용을 피합니다.
– 모든 창문과 문을 열어 환기합니다.
– 배기구가 막혀 있는지 확인합니다.
기본 점검 사항 및 AS 신청 방법
귀뚜라미 보일러의 AS는 매우 간편하게 신청할 수 있습니다. 다음은 AS 신청 방법입니다.
- ARS 접수: 대표번호 1588-9000으로 전화하여 신청합니다. 겨울철에는 24시간 운영합니다.
- 카카오톡 신청: 귀뚜라미 보일러의 카카오톡 채널을 통해 간편하게 AS를 신청할 수 있습니다.
- 인터넷 접수: 귀뚜라미 공식 홈페이지에서 필요한 정보를 입력하여 AS를 신청합니다.
AS 비용
AS 비용은 상태에 따라 다르며, 기본 출장비용은 다음과 같습니다.
– 일반 출장비: 18,000원
– 주말 및 공휴일, 심야시간 출장비: 22,000원
– 추가 기술비용 및 부품비는 별도로 발생할 수 있습니다.
귀뚜라미 보일러는 자가 진단이 가능하므로 에러코드를 보고 당황하지 말고, 적절한 대처를 통해 해결해보시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
질문1: 귀뚜라미 보일러 에러코드가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
보일러 전원을 껐다가 켜보세요. 문제가 지속된다면 AS를 신청하는 것이 좋습니다.
질문2: AS 신청 방법은 무엇인가요?
ARS 전화, 카카오톡, 인터넷을 통해 간편하게 AS를 신청할 수 있습니다.
질문3: 에러코드 Er 97은 어떤 의미인가요?
가스 누출을 감지한 경우로, 즉시 환기하고 재가동하지 않아야 합니다.
질문4: 에러코드가 계속 나타나면 어떻게 해야 하나요?
전원을 껐다가 재가동해보고, 지속되면 전문가의 도움이 필요합니다.
질문5: AS 비용은 어떻게 되나요?
기본 출장비는 18,000원이며, 주말 및 심야에는 추가 비용이 발생합니다.
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