ABL생명은 1954년 출범 이후로 113만 명 이상의 고객에게 보험 상품과 금융 서비스를 제공하는 글로벌 생명보험사입니다. 고객의 다양한 요구에 부응하고자 선진화된 상품과 스마트한 서비스 제공을 목표로 하고 있습니다. ABL보험의 고객센터에 대한 정보는 고객이 필요한 서비스를 보다 쉽게 이용할 수 있도록 돕기 위해 마련되었습니다. 아래에서는 고객센터 전화번호, 운영시간, ARS 서비스 코드, 화상 상담 서비스 및 영업점에 대한 정보를 안내합니다.
고객센터 전화번호 안내
고객센터를 이용할 때 가장 먼저 확인해야 할 것은 대표전화입니다. ABL보험의 고객센터 대표번호는 다음과 같습니다.
고객센터 대표번호
- 콜센터 대표번호: 1588-6500
- 사고보험금 상담 안내: 1588-4404
- 민원 상담 안내 (수신자 부담): 080-807-7493
이와 관련하여 인입된 연락처가 등록 정보에 없거나 중복 등록된 경우 생년월일 입력 단계에서 주민번호 13자리를 입력해야 합니다. ARS 서비스 코드는 우편 안내장과 콜센터 팩스 접수 시 전송되는 회신문에서 확인할 수 있습니다.
ARS 이용시간
- 이용 가능 시간: 평일 및 공휴일 08:00~23:30
- 상담 가능 시간: 평일 09:00~18:00, 특히 화요일부터 금요일까지는 11시 이전 및 오후 4시 이후에 전화를 주시면 더 빠른 상담을 받으실 수 있습니다.
ARS 이용요금 안내
고객이 ABL보험의 ARS 서비스 이용 시 발생하는 요금은 다음과 같습니다.
ARS 이용 요금
- 일반전화: 시내통화요금 부과, 시외통화요금은 회사 부담
- 휴대폰: 통신사와 약정한 요금제 기준으로 부과
이용 요금은 고객의 통신 환경에 따라 다를 수 있으므로, 미리 확인하는 것이 좋습니다.
고객센터 ARS 서비스 코드 안내
고객이 ABL보험의 다양한 서비스를 이용하기 위해 알아야 할 ARS 서비스 코드는 다음과 같습니다. 각 서비스의 세부 항목은 아래와 같습니다.
보험계약대출
- 대표번호 + 1
- 1: 보험계약대출 조회 및 이체
- 2: 보험계약대출 이자 및 원리금 상환
보험금 지급
- 대표번호 + 2
- 1: 해지 환급금 조회 및 이체
- 2: 만기 보험금 조회 및 이체
- 3: 분할 보험금 조회 및 이체
- 4: 생존연금 조회
- 5: 배당금 조회 및 이체
- 6: 중도인출금 조회 및 이체
고객 문의 및 서비스
- 대표번호 + 3
- 1: 보험료 실시간 입금 및 가상계좌 신청
- 2: 보험료 입금 확인
- 3: 부활 절차 및 금액 안내
이와 같은 코드를 통해 고객은 필요한 서비스를 신속하게 이용할 수 있습니다.
화상 상담 서비스 안내
최근 비대면 서비스가 증가함에 따라 ABL생명에서는 화상 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 이 서비스는 고객이 고객센터나 지점을 방문하지 않고도 본인 명의의 휴대폰을 통해 금융 서비스를 간편하게 이용할 수 있도록 도와줍니다.
화상 상담 서비스 이용 방법
- 준비사항: 본인 명의 스마트폰 및 신분증 (주민등록증 또는 운전면허증)
- 이용시간: 평일 09:00~17:00
- 본인확인 방법: 휴대폰 본인 인증, 신분증 촬영, 영상통화
이용 불가 업무로는 법인계약, 사망보험금 청구건, 보험 관련자 변경 등이 있으며, 고객이 화상 상담을 통해 보다 편리하게 서비스를 이용할 수 있습니다.
영업점 안내
ABL생명은 코로나19 극복과 고객 보호를 위해 비대면 서비스로 전환되었습니다. 그러나 여전히 대면 업무를 유지하는 지점도 있습니다. 고객은 비대면 서비스를 통해 보다 안전하고 편리한 보험 서비스를 이용할 수 있습니다.
영업시간 및 위치
- 영업시간: 평일 09:00~15:30 (현금 업무는 고객센터에서만 15:30까지 가능)
- 여의도 고객센터 및 신설동 고객센터: 대면 업무 유지
고객이 가장 가까운 ABL 지점을 찾기 위해서는 아래의 정보를 참고하시면 됩니다. ABL 생명은 전국적으로 다양한 지점이 있으며, 각 지점의 전화번호와 주소는 고객이 쉽게 접근할 수 있도록 안내되고 있습니다.
ABL보험 지점 리스트
ABL보험의 지점 정보는 고객이 필요한 서비스를 직접 찾을 수 있도록 돕는 중요한 요소입니다. 지점 목록은 서울을 포함한 여러 지역으로 나뉘어 있으며, 각 지역의 지점 주소와 전화번호를 아래에 정리하였습니다.
서울 지점
- 강동지점: 서울 강동구 양재대로 1548, 4층 ABL생명 강동지점 (길동, 태영빌딩) – 02-475-0792
- 여의도고객센터: 서울 영등포구 의사당대로 147, 17층 여의도고객센터 (여의도동, ABL타워) – 02-3787-7389
- 신설동고객센터: 서울 종로구 종로 400, 1층 (숭인동, ABL생명빌딩) – 02-2253-2857
이 외에도 부산, 인천, 대구 등 여러 지역에서 ABL보험의 지점을 찾을 수 있으며, 각 지점의 전화번호와 주소는 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 제공됩니다.
🤔 진짜 궁금한 것들 (FAQ)
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ABL보험 고객센터의 대표전화는 무엇인가요?
ABL보험 고객센터의 대표전화는 1588-6500입니다. 이 번호로 보험 관련 질문이나 상담을 요청할 수 있습니다. -
ABL보험의 ARS 서비스 이용시간은 언제인가요?
ARS 서비스는 평일 및 공휴일 08:00부터 23:30까지 이용할 수 있으며, 상담 가능 시간은 평일 09:00부터 18:00까지입니다. -
화상 상담 서비스는 어떻게 이용하나요?
화상 상담 서비스는 본인 명의의 스마트폰과 신분증을 준비한 후, 평일 09:00부터 17:00까지 이용할 수 있습니다. -
각종 보험 서류 양식은 어디서 다운로드하나요?
ABL보험의 공식 웹사이트에서 각종 보험 서류 양식을 다운로드할 수 있으며, 필요시 고객센터에 문의하여 안내받을 수 있습니다. -
비대면 서비스는 어떻게 이용하나요?
ABL생명의 비대면 서비스는 고객센터와 지점을 방문하지 않고도 다양한 금융 서비스를 이용할 수 있도록 구성되어 있습니다. -
보험금 청구는 어떻게 하나요?
보험금 청구는 ABL보험의 ARS 서비스나 화상 상담 서비스를 통해 진행할 수 있으며, 필요한 서류는 고객센터에서 안내받을 수 있습니다. -
ABL보험의 영업시간은 어떻게 되나요?
ABL보험의 영업시간은 평일 09:00부터 15:30까지입니다. 단, 현금 업무는 고객센터에서만 15:30까지 가능합니다.