디지털화가 가속화됨에 따라 비대면 서비스의 필요성이 더욱 커지고 있다. 특히, 보험금 청구와 같은 복잡한 절차를 간소화하는 혁신적인 시스템이 절실히 요구된다. DB Inc.의 ‘실손24’는 이러한 문제를 해결하기 위해 개발된 플랫폼으로, 보험금 청구를 보다 간편하게 만들어준다.
실손24의 특징과 주요 기능
모든 의료기관과의 연계
실손24는 약국, 병원, 의원 등 다양한 의료기관과 보험사, 중계기관 간의 데이터를 자동으로 연계하는 시스템이다. 이를 통해 약 4천만 명에 달하는 실손보험 가입자들이 간편하게 보험금을 청구할 수 있도록 돕는다. 종이서류 없이 비대면으로 진료비 내역을 청구할 수 있어 불필요한 절차를 줄이고, 즉각적인 보험금 청구가 가능하다.
24시간 청구 서비스와 실시간 진행 상황
이 시스템의 가장 큰 장점 중 하나는 언제 어디서나 24시간 청구가 가능하다는 점이다. 청구 신청은 매우 간편하며, 이용자는 청구 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있어 불안감을 덜 수 있다. 여러 개의 실손보험에 가입한 경우에도 한 번의 신청으로 동시에 청구할 수 있으며, 14세 미만의 자녀에 대해서도 부모님의 보험금을 대신 청구하는 기능이 제공된다.
DB Inc.의 프로젝트 추진 과정
대국민 서비스 구축을 위한 협력
DB Inc.의 이동준 팀장은 실손보험 청구 전산화 시스템 구축사업이 정부의 디지털 플랫폼 과제로, 소비자 편의성을 높이기 위한 필수적인 사업이라고 강조했다. 이 사업은 대규모로 진행되며, 모든 실손보험 취급 보험사와 의료기관을 연계하는 대국민 서비스로서의 중요성이 크다. DB Inc.는 이 프로젝트의 성공적인 수행을 위해 전사적인 역량을 집중하였다.
단기간에 성과를 내기 위한 전략
프로젝트 기간이 촉박한 가운데, DB Inc.는 다양한 전문 인력을 투입하여 단기간 내에 시스템을 완공하기 위해 노력했다. 고인수 MPM은 이 대형 프로젝트가 성공적으로 마무리될 수 있도록 철저한 사전 준비와 팀원 간의 협력을 강조했다. 프로젝트 팀은 보험분야의 빅3 기업인 DB Inc.를 중심으로 구성되어, 각기 다른 역할을 맡아 협력하였다.
실손24의 성과와 향후 계획
사용자 편의성을 최우선으로
2024년 10월 25일 정식 출시된 실손24는 대형 의료기관과 보험사들이 참여하여 큰 호응을 얻었다. 사용자는 종이서류 발급 없이 간편하게 보험금을 청구할 수 있으며, 여러 보험에 가입한 경우에도 각각의 앱을 사용하지 않아도 된다. 이러한 편리함 덕분에 많은 사용자들이 빠르게 시스템에 가입하고 있다.
지속적인 서비스 개선과 확장
DB Inc.는 실손24의 서비스가 안정적으로 운영될 수 있도록 지속적인 개선 작업을 진행할 계획이다. 이동준 팀장은 요양기관과 보험사 간의 연결을 통해 서비스의 확장을 기대하며, 향후 변액보험이나 자동차보험 등으로의 진출 가능성도 열어두고 있다. 고객 센터에 전담팀을 신설하여 차별화된 서비스를 제공할 예정이다.
🤔 진짜 궁금한 것들 (FAQ)
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실손24의 주요 기능은 무엇인가요?
실손24는 비대면으로 실손보험금을 청구할 수 있는 시스템으로, 모든 의료기관과 자동으로 데이터를 연계하여 청구 절차를 간소화합니다. 사용자는 종이서류 없이 간편하게 청구할 수 있으며, 24시간 언제든지 신청이 가능합니다. -
청구 진행 상황은 어떻게 확인하나요?
사용자는 실손24 앱을 통해 청구 신청 후 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 이를 통해 청구 프로세스가 제대로 진행되고 있는지 걱정할 필요가 없습니다. -
여러 개의 실손보험에 가입한 경우 어떻게 청구하나요?
실손24에서는 여러 개의 실손보험에 동시에 청구할 수 있는 기능을 제공하므로, 사용자들은 별도의 절차 없이 한 번의 신청으로 모든 보험에 청구할 수 있습니다. -
자녀의 보험금을 대신 청구할 수 있나요?
네, 14세 미만의 자녀에 대해서는 부모가 대신 보험금을 청구할 수 있는 기능이 제공됩니다. -
실손24는 언제부터 사용할 수 있나요?
실손24는 2024년 10월 25일에 정식으로 오픈하였으며, 현재 사용자가 증가하고 있습니다. -
시스템 사용이 불편할 경우 어떻게 해결하나요?
DB Inc.는 고객 센터를 운영하고 있으며, 사용자 문의에 대한 신속한 대응과 문제 해결을 위해 전담팀을 운영할 예정입니다. -
실손24의 향후 계획은 무엇인가요?
DB Inc.는 실손24의 기능을 지속적으로 개선하고, 보험 청구 서비스의 확장을 통해 사용자 편의를 더욱 높일 계획입니다.